Need help? Contact our customer service here.

Información de Entrega

Envíos en el Reino Unido  Tiempo de entrega Tarifas: Pedidos > £50 / < £50
Estándar 2-5 días laborales GRATIS / £3
Exprés La fecha exacta se confirmará en el resumen de pedido £3 / £6
Entrega Sabatina La fecha exacta se confirmará en el resumen de pedido £5 / £8
Entrega de Domingo La fecha exacta se confirmará en el resumen de pedido £6 / £9
Las Tierras Altas en el Reino Unido, las islas, las zonas remotas y Irlanda del Norte 2-5 días laborales £3 / £6
Las Islas de la Mancha (Jersey y Guernesey) 2-5 días laborales £10

 
Todas las entregas requieren una firma de quien recibe el paquete. En caso de que nadie se encuentre a la dirección de entrega, el mensajero dejará un comprobante. 

Los días laborales van de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales.

 

Seguimiento del pedido

  • Sea cual sea el método de envío, podría seguir su paquete. Cuando su pedido se expida, le enviaremos un email informativo con un número de seguimiento.
    Tenga en cuenta que el email está enviado antes de que el mensajero tenga el paquete y debe esperar para poder iniciar el seguimiento. 

  • Si no recibe un correo electrónico por favor verifique su carpeta de correos basura. Puede ver datos para el seguimiento en su cuenta o contactar con nosotros para obtener su número de seguimiento también. 


Envío Exprés  

  • Existe la opción de solicitar un envío Exprés con entrega garantizada el próximo día hábil. Todo pedido realizado con envío Exprés de lunes a viernes antes de las 15:00 será expedido el mismo día. Fuera de este plazo el pedido será enviado el día hábil siguiente. 

  • La opción Exprés está disponible solo por los que viven en el Reino Unido pero hay algunas exclusiones. Haga clic aquí para ver la lista de códigos postales que no cumplen los requisitos para el envío Exprés.  


Nuestras Transportistas

DPD

  • Enviamos los pedidos grandes o pesados con DPD.

  • Recibirá un Email de confirmación de envío con un número de seguimiento, una fecha de entrega y una hora de entrega específica.

  • Si en el momento de la entrega se encuentra ausente, el mensajero dejará un comprobante indicando como proceder para recuperar el paquete o le contactará para organizar una segunda entrega. Por favor proporcione un número de teléfono además de un email durante el proceso de compra.

Royal Mail

  • Los pedidos pequeños o ligeros están entregado por Royal Mail.

  • Royal Mail no puede especificar un tiempo de entrega exacto pero Su paquete será entregado entre las 8:00 y las 18:00. 

  • Si no se encuentra cuando el mensajero haga la entrega del pedido le dejará una notificación. Normalmente Royal Mail intenta dejar el paquete con un vecino o a una estafeta postal. Royal Mail se queda con el paquete 14 días antes de devolverlo a Rollersnakes.

 

Las entregas internacionales

  • Los envíos internacionales se realizan por DPD y UPS. 

  • Tenga en cuenta que existe la posibilidad de que haya que pagar aranceles de aduana a la llegada del país. El receptor del paquete necesita cubrir los gastos suplementarios. Por favor infórmese de los impuestos de aduana de su país.

  • Para más información sobre la entrega internacional, haga clic aquí.


Exclusiones para la entrega Exprés 

Desafortunadamente no ofrecemos la entrega Exprés en las zonas siguientes: 

  • Irlanda del Norte, las Islas Escocés, La Isla de Man, La Isla de White, La Isla de Scilly, Jersey, Guernesey y los direcciones BFPO, además de los códigos postales siguientes:

  • AB30, AB31, AB32, AB33, AB34, AB35, AB36, AB37, AB38, AB39, AB41, AB42, AB43, AB44, AB45, AB51, AB52, AB53, AB54, AB55, AB56, AB63, BF, BT, DD8, DD9, DD10, FK17, FK18, FK19, FK20, FK21, FK8, HS1, HS2, HS3, HS4, HS5, HS6, HS7, HS8, HS9, IM1, IM2, IM3, IM4, IM5, IM6, IM7, IM8, IM9, IM86, IM87, IM99, IV1, IV2, IV3, IV4, IV5, IV6, IV7, IV8, IV9, IV10, IV11, IV12, IV13, IV14, IV15, IV16, IV17, IV18, IV19, IV20, IV21, IV22, IV23, IV24, IV25, IV26, IV27, IV28, IV29, IV30, IV31, IV32, IV33, IV34, IV35, IV36, IV40, IV41, IV42, IV43, IV44, IV45, IV46, IV48, IV49, IV50, IV51, IV52, IV53, IV54, IV55, IV56, IV64, KA27, KA28, KW1, KW10, KW11, KW12, KW13, KW14, KW15, KW16, KW17, KW2, KW3, KW5, KW6, KW7, KW8, PA20, PA21, PA22, PA23, PA24, PA25, PA27, PA28, PA29, PA30, PA31, PA32, PA33, PA34, PA35, PA36, PA37, PA38, PA39, PA40, PA41, PA42, PA43, PA44, PA45, PA46, PA47, PA48, PA49, PA50, PA51, PA52, PA53, PA54, PA55, PA56, PA57, PA58, PA59, PA60, PA61, PA62, PA63, PA64, PA65, PA66, PA67, PA68, PA69, PA70, PA71, PA72, PA73, PA74, PA75, PA76, PA77, PA78, PH10, PH11, PH13, PH14, PH17, PH18, PH19, PH20, PH21, PH22, PH23, PH24, PH25, PH26, PH30, PH31, PH32, PH33, PH35, PH36, PH37, PH38, PH39, PH40, PH41, PH42, PH43, PH44, PH49, PH50, PA17, PA18, TD15, TR21, TR22, TR23, TR24, TR25, ZE1, ZE2, ZE3.