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Livraison

Les livraisons au Royaume-Uni Délai de livraison Tarifs pour les commandes > £50/ <£50
Prix Standard 2-5 jours ouvrés GRATUIT / £3
Express  La date de livraison sera confirmée à la caisse £3 / £6
Livraison le samedi La date de livraison sera confirmée à la caisse £5 / £8
Livraison le dimanche La date de livraison sera confirmée à la caisse £6 / £9
Les Highlands au Royaume-Uni, les Îles, l’Irlande du Nord et les zones isolés - (cliquez-ici pour une liste des codes postales) 2-5 jours ouvrés £3 / £6
Îles Anglo-Normandes (Jersey et Guernesey) 2-5 jours ouvrés £10

 
Une signature est nécessaire à la réception de la marchandise, comme preuve de la remise du colis. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé.

Les jours ouvrés sont répertoriés du lundi au vendredi, hormis les jours fériés. 

 

Suivi de votre commande

  • Quelle que soit la méthode d’expédition choisie, vous pourrez suivre la commande jusqu’à ce qu’elle soit livrée. Une fois votre colis expédié vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.Veuillez noter que l’email est parfois envoyé avant que le processus de livraison ait commencé, alors l’accès au suivi sur internet peut prendre du temps à se mettre à jour.
  • Si vous ne recevez pas votre email de confirmation, veuillez vérifier votre ‘courrier indésirable.’ Si vous vous êtes déjà inscrit, vous pouvez surveiller l’état des livraisons de vos commandes et trouver le numéro de suivi dans Mon Compte. Sinon, veuillez contacter notre Service Client pour obtenir votre numéro de suivi.


Expédition Express

  • Toutes les commandes passées avec livraison Express avant 15:00 sont envoyées le même jour pour une livraison le jour ouvré suivant. La date exacte de la livraison sera confirmée à la caisse.
  • Les jours ouvrés sont répertoriés du lundi au vendredi hormis les jours fériés.
  • L’option Express est seulement disponible au Royaume-Uni mis à part dans quelques régions. Cliquez-ici pour voir la liste de codes postaux qui ne bénéficient pas de livraison Express.

 

Nos coursiers

DPD

  • Nous utilisons DPD pour les commandes plus importantes ou plus lourdes.
  • Une fois votre colis expédié, vous recevrez un message ou un email avec une heure de livraison précise. De plus, vous aurez l’option de changer la date de livraison ou de donner des instructions pour la livraison.
  • Au cas où DPD ne peut pas livrer votre colis ils utiliseront le numéro de téléphone que vous nous avez donné pour vous contacter et prévoir un autre jour de livraison et un avis de passage vous sera laissé. Veuillez-vous assurer que vous avez renseigné un numéro de téléphone valable et une adresse email quand vous passez une commande.

Royal Mail

  • Nous expédions les paquets plus petits et plus légers avec Royal Mail.
  • Royal Mail ne peut pas indiqué une heure exacte de la livraison mais votre colis sera livré entre 9 :00 et 18 :00.
  • Si vous êtes absent le jour de la livraison, Royal Mail essayera de laisser votre colis à un voisin. Si personne n’est disponible, le coursier laissera votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous et un avis de passage vous sera laissé pour vous informer de l’endroit où vous pourrez récupérer votre colis. Royal Mail gardera le colis pendant 14 jours avant de le renvoyer à Rollersnakes.
  • Royal Mail vous informera de la progression de la livraison si vous nous avez bien informés au préalable. 

Livraisons Internationales

  • Nous utilisons DPD et UPS pour nos expéditions internationales
  • Veuillez noter: Lors de l’expédition d’une commande internationale il est possible que des frais ou droits de douane soient facturés une fois que le colis arrive dans le pays du destinataire. Veuillez-vous renseigner des coûts que vous pourriez encourir car ces tarifs sont à la charge du destinataire.
  • Pour plus d’informations sur les livraisons internationales, cliquez-ici.


Exceptions à la livraison Express:

Nous regrettons que nous ne puissions pas offrir la livraison Express dans les régions suivantes :

  • Les adresses de l’Irlande du Nord, les Îles écossaises, l’Île de Man, l’Île de White, l’Île de Scilly, Jersey, Guernesey et les adresses BFPO (le service postal de l’armée) ainsi que les codes postales suivants: 

  • AB30, AB31, AB32, AB33, AB34, AB35, AB36, AB37, AB38, AB39, AB41, AB42, AB43, AB44, AB45, AB51, AB52, AB53, AB54, AB55, AB56, AB63, BF, BT, DD8, DD9, DD10, FK17, FK18, FK19, FK20, FK21, FK8, HS1, HS2, HS3, HS4, HS5, HS6, HS7, HS8, HS9, IM1, IM2, IM3, IM4, IM5, IM6, IM7, IM8, IM9, IM86, IM87, IM99, IV1, IV2, IV3, IV4, IV5, IV6, IV7, IV8, IV9, IV10, IV11, IV12, IV13, IV14, IV15, IV16, IV17, IV18, IV19, IV20, IV21, IV22, IV23, IV24, IV25, IV26, IV27, IV28, IV29, IV30, IV31, IV32, IV33, IV34, IV35, IV36, IV40, IV41, IV42, IV43, IV44, IV45, IV46, IV48, IV49, IV50, IV51, IV52, IV53, IV54, IV55, IV56, IV64, KA27, KA28, KW1, KW10, KW11, KW12, KW13, KW14, KW15, KW16, KW17, KW2, KW3, KW5, KW6, KW7, KW8, PA20, PA21, PA22, PA23, PA24, PA25, PA27, PA28, PA29, PA30, PA31, PA32, PA33, PA34, PA35, PA36, PA37, PA38, PA39, PA40, PA41, PA42, PA43, PA44, PA45, PA46, PA47, PA48, PA49, PA50, PA51, PA52, PA53, PA54, PA55, PA56, PA57, PA58, PA59, PA60, PA61, PA62, PA63, PA64, PA65, PA66, PA67, PA68, PA69, PA70, PA71, PA72, PA73, PA74, PA75, PA76, PA77, PA78, PH10, PH11, PH13, PH14, PH17, PH18, PH19, PH20, PH21, PH22, PH23, PH24, PH25, PH26, PH30, PH31, PH32, PH33, PH35, PH36, PH37, PH38, PH39, PH40, PH41, PH42, PH43, PH44, PH49, PH50, PA17, PA18, TD15, TR21, TR22, TR23, TR24, TR25, ZE1, ZE2, ZE3.