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Häufig Gestellte Fragen

 

Wie kann ich für meine Bestellunng bezahlen?

Kann ich eine Lieferzeit angeben?

Kann ich meine Bestellung, die ich online gekauft habe, in Geschäft abholen? 

Wie lange dauert die Lieferung?

Was soll ich machen, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt? 

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Was soll ich machen, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will?

Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel bekomme?

Wie kann ich weitere Information über neue Produkte finden?

Wie kann ich meine Ideen mit Rollersnakes teilen?


Q. - Wie kann ich für meine Bestellunng bezahlen?
A. - Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express, Amazon und PayPal. Sie können auch durch ‚Kauf auf Rechnung mit Klarna‘ bezahlen. Wenn Sie diese Option als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie die Ware nach Erhalt. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt und Sie haben 14 Tagen, sie zu begleichen. Für weitere Information über Klarna, bitte hier klicken.

Q. - Kann ich eine Lieferzeit angeben?
A. - Unser Kurier kann nur eine Lieferzeit zwischen 9.00-18.00 Uhr angeben. Wenn Sie bei der Lieferadresse nicht angetroffen werden, hinterlässt den Kurier eine Karte mit Anweisungen zur Abholung der Bestellung.  Für weitere Information, hier klicken

Q. - Kann ich meine Bestellung, die ich online gekauft habe, in Geschäft abholen?
A. - Leider ist es nicht möglich online kaufen und im Laden abholen. Wir können jedoch Waren für Sie reservieren und Sie können die reservierten Produkte in unserem Geschäft kaufen.

Q. - Wie lange dauert die Lieferung?
A. - Die Lieferzeit hängt von der Lieferoption ab. Lieferungen, die mit Standardversand verschickt werden, nehmen 2-5 Werktage. Express Lieferung ist schneller und Sie erhalten Ihre Bestellung den nächsten Werktag. Klicken Sie für weitere Information hier.

Q. - Was soll ich machen, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
A. - Falls wir einen Fehler mit Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir das Problem lösen können.

Q. - Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
A. - Um Ihre Bestellung zu ändern oder stornieren (z.B. wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe bestellt haben), kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Telefon schnellstmöglich.

Q. - Was soll ich machen, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will? 
A. - Unsere Rücknahmegarantie liegt auf der Rückseite des Rücksendeformulars. Für weitere Information, kontaktieren Sie unser Kundenservice per Email (support@rollersnakes.co.uk) oder per Telefon unter 0333 6000 666.  

Q. - Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel bekomme?
A. - Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice Team. Rufen Sie uns an unter 0333 6000 666 oder senden uns eine Email an support@rollersnakes.co.uk und wir werden alles aufbieten, um eine Lösung so schnell wie möglich zu finden.

Hinweis: wenn einen fehlerhaften Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet ist, werden wir nur den Betrag £2.95 für das Rückporto erstatten.

Q. - Wie kann ich weitere Information über neue Produkte finden?
A. - Wenn Sie weitere Angaben über aufkommende Verkaufsaktionen, Verkäufe und neue Produkte brauchen, abonnieren Sie unseren Newsletter damit Sie immer auf dem Laufenden sind. Für weitere Information, schließen Sie sich uns auf Facebook an, folgen uns auf Twitter und Instagram oder abonnieren Sie unseren Youtube Kanal.

Regelmäßige Blog-Posts werden auch auf der Website veröffentlicht, um Sie über die neueste News und Produkte zu informieren.

Q. -  Wie kann ich meine Ideen mit Rollersnakes teilen? 
A. -  Wenn Sie Fotos, Ideen, Tricks oder Fragen haben, freuen wir uns, von Ihnen zu hören! Senden Sie eine Email an support@rollersnakes.co.uk oder posten Sie auf der Rollersnakes Facebook-Seite. 

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