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Häufig Gestellte Fragen

 

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Kann ich eine Lieferzeit angeben?

Kann ich meine Bestellung, die ich online gekauft habe, in Geschäft abholen? 

Wie lange dauert die Lieferung?

Was soll ich machen, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt? 

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Was soll ich machen, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will?

Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel bekomme?

Wie kann ich weitere Information über neue Produkte finden?

Wie kann ich meine Ideen mit Rollersnakes teilen?


Q. - Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
A. - Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express, Amazon und PayPal. Sie können auch durch ‚Kauf auf Rechnung mit Klarna‘ bezahlen. Wenn Sie diese Option als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie die Ware nach Erhalt. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt und Sie haben 14 Tagen, sie zu begleichen. Für weitere Information über Klarna, bitte hier klicken.


Q. - Kann ich eine Lieferzeit angeben?
A. - Unser Kurier kann nur eine Lieferzeit zwischen 9.00-18.00 Uhr angeben. Wenn Sie bei der Lieferadresse nicht angetroffen werden, hinterlässt den Kurier eine Karte mit Anweisungen zur Abholung der Bestellung.  Für weitere Information, hier klicken


Q. - Kann ich meine Bestellung, die ich online gekauft habe, in Geschäft abholen?
A. - Leider ist es nicht möglich online kaufen und im Laden abholen. Wir können jedoch Waren für Sie reservieren und Sie können die reservierten Produkte in unserem Geschäft in Derby kaufen.


Q. - Wie lange dauert die Lieferung?
A. - Klicken Sie hier um die Lieferzeiten für internationale Lieferungen zu finden. 

Die Lieferzeit in Großbritannien hängt von der Lieferoption ab. Lieferungen, die mit Standardversand verschickt werden, nehmen 2-5 Werktage. Express Lieferung ist schneller und Sie erhalten Ihre Bestellung den nächsten Werktag. Klicken Sie für weitere Information hier.


Q. - Was soll ich machen, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
A. - Falls wir einen Fehler mit Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir das Problem lösen können.


Q. - Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
A. - Um Ihre Bestellung zu ändern oder stornieren (z.B. wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe bestellt haben), kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Telefon schnellstmöglich.


Q. - Was soll ich machen, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will? 
A. - Unsere Rücknahmegarantie liegt auf der Rückseite des Lieferscheins in Ihrem Paket. Für weitere Information, kontaktieren Sie unser Kundenservice.  


Q. - Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel bekomme?
A. - Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice Team. Wir werden alles aufbieten, um eine Lösung so schnell wie möglich zu finden.


Q. - Wie kann ich weitere Information über neue Produkte finden?
A. - Wenn Sie weitere Angaben über aufkommende Verkaufsaktionen, Verkäufe und neue Produkte brauchen, abonnieren Sie unseren Newsletter damit Sie immer auf dem Laufenden sind. Für weitere Information, schließen Sie sich uns auf Facebook an, folgen uns auf Twitter und Instagram oder abonnieren Sie unseren Youtube Kanal.

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