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Information sur le suivi de la livraison

Taxe à l’Importation et Tarifs

Les Retours


Livraison international

Pays Tarifs £* Délais de livraison **
Australie £36 Sous 7 jours ouvrés
Autriche  £11 Sous 3 jours ouvrés
Belgique £8 Sous 2 jours ouvrés
Bosnie £49 Sous 6 jours ouvrés
Bulgarie £22 Sous 7 jours ouvrés
Croatie £20 Sous 6 jours ouvrés
République Tchèque £10 Sous 4 jours ouvrés
Danemark £11 Sous 3 jours ouvrés
Estonie £19 Sous 5 jours ouvrés
Finlande £20 Sous 5 jours ouvrés
France £11 Sous 3 jours ouvrés
Allemagne £9 Sous 3 jours ouvrés 
Grèce £24 Sous 9 jours ouvrés 
Hongrie £12 Sous 4 jours ouvrés
Islande £55 Sous 6 jours ouvrés
Italie £15 Sous 15 jours ouvrés 
Lettonie £17 Sous 6 jours ouvrés
Lituanie £15 Sous 6 jours ouvrés
Luxembourg £9 Sous 2 jours ouvrés
Les Pays-Bas £8 Sous 2 jours ouvrés
Norvège £46 Sous 6 jours ouvrés
Pologne £10 Sous 4 jours ouvrés
Portugal £16 Sous 5 jours ouvrés
Irlande £14 Sous 2 jours ouvrés
Romanie £21 Sous 6 jours ouvrés
Serbie £22 Sous 7 jours ouvrés
Slovaquie £14 Sous 4 jours ouvrés
Slovénie £13 Sous 5 jours ouvrés
Espagne £13 Sous 4 jours ouvrés
Suède £14 Sous 5 jours ouvrés
Suisse £36 Sous 7 jours ouvrés
États-Unis £12 Sous 3 jours ouvrés


*Les prix peuvent varier car des frais supplémentaires peuvent être ajoutés pour des zones reculées. Pour obtenir une estimation, remplissez votre code postal à la caisse. 

**Les délais de livraison ne tiennent pas compte des jours fériés nationaux. Il se peut que la livraison soit retardée si votre commande tombe un jour férié. Veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations.

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Et si mon pays ne figure pas dans la liste?

Si votre pays n’est pas dans le tableau ci-dessus, veuillez nous envoyer un email avec votre adresse de livraison complète (y compris votre pays, ville et code postal) ainsi que l’article que vous souhaitez commander. Nous pourrons dès lors obtenir une estimation de notre coursier pour la livraison. Sinon il vous ait possible de parler avec l’un de nos administrateurs du service clients en utilisant la fonction ‘chat’ sur le site (une icône verte en bas à droite de la page). 

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Nos coursiers internationaux

Nous utilisons DPD pour nos expéditions internationales. Veuillez-vous assurer de nous fournir un numéro de téléphone valable ainsi qu’une adresse email quand vous passez une commande.

Dans certains pays la livraison est effectuée par un service de messagerie locale mais vous pourrez toujours suivre votre colis sur le site de DPD.  En France la livraison est souvent effectuée par Chronopost.

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Information sur le suivi de la livraison 

Une fois votre colis expédié vous recevrez un email d’information dans lequel vous trouverez le numéro de suivi de votre colis. 
Vous pouvez utiliser ce numéro ici pour trouver les informations concernant votre colis:  www.dpd.com/tracking

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Taxe à l’Importation et Tarifs

Lors de l’expédition d’une commande internationale, il est possible que des frais ou des droits de douane soient facturés une fois qu’un colis arrive dans le pays de destination. Ces tarifs doivent être à la charge du destinataire du colis. Malheureusement nous n’avons pas d’influence sur ces tarifs et nous ne pouvons pas vous indiquer ces prix car les taxes à l’importation varient d’un pays à l’autre. 

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Les Retours

Retournez facilement vos articles en suivant les étapes ci-dessous:

       1. Complétez le formulaire de retour et indiquez la raison de votre retour

       2. Assurez-vous que vos articles sont bien emballés et n’oubliez pas d’inclure le formulaire dans le colis que vous renvoyez.

       3. Collez l’étiquette de retour à l’extérieure de votre paquet en vous assurons qu’elle soit entièrement visible. Vous pouvez autrement nous contacter pour une            étiquette avec une adresse de retour situé dans votre pays.

       4. Déposez votre paquet au bureau de poste le plus proche ou chez un autre transporteur. Veuillez noter que les frais de port pour retourner la marchandise              sont à votre charge. 

Si vous souhaitez un échange plutôt qu’un remboursement, contactez-nous directement (veuillez-noter que nous aurons besoin d’un autre paiement pour les frais de port).

Veuillez nous contacter pour plus d’information.

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