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Über Klarna

Klarna ist derzeit eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und ist den führenden europäischen Zahlungsanbieter. Klarnas Ziel ist den Kaufvorgang zu vereinfachen. Dies wird mit Klarna Checkout erreicht, indem Klarna es den Verbrauchern ermöglicht, erst nach Warenerhalt zu bezahlen. Schauen Sie dieses kurze Video für mehr Information.

Kaufen Sie mit Klarna Checkout bequem und einfach online an. Sie brauchen Ihre Kreditkarte nicht zum Zeitpunkt des Kaufs und der Kaufvorgang wird auf Ihrem Handy einfacher.

Klarna wurde in 2005 mit der Idee gegründet, das Einkaufen zu vereinfachen. Im Jahr 2015 hat Klarna mit SOFORT zusammengeschlossen und die Klarne Group geschaffen, den führenden europäischen Zahlungsanbieter. Die Klarna Group beschäftigt mehr als 1.200 Mitarbeiter und ist in 18 Märkten aktiv. Über 35 Millionen Online-Shopper benutzen die Klarna Services und Klarna arbeitet mit über 50.000 Online Händlern.


Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Wenn Sie Kauf auf Rechnung mit Klarna als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie die Ware nach Erhalt. Tätigen Sie Ihre Bestellung, prüfen Sie die Ware zu Hause und die Rechnung wird per E-Mail geschickt. Ab Rechnungsdatum haben Sie 14 Tage Zeit, sie zu begleichen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung enthalten.
Als Sie Ihre Rechnungs-und Lieferinformationen eingeben, bearbeitet Klarna eine Identitäts-nd Bonitätsprüfung und überprüft Ihre Informationen. Sobald Ihre Daten verifiziert wurde, können Sie Die Kauf Auf Rechnung service benutzen.


Welche Angaben muss ich an der Kasse geben?

Wenn Sie eine Bestellung mit Klarna Checkout tätigen, müssen Sie eine gülltige E-mail Adresse und eine Mobilnummer mitteilen. Wir brauchen Ihre Angaben für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen. Alle Auszüge werden per E-Mail verschickt also stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, so vermeiden Sie teure Mahngebühren.


Wie kann ich für meine Bestellunng bezahlen?

Sie können sofort per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Sie können auch durch ‚Kauf auf Rechnung mit Klarna‘ bezahlen. Wenn Sie diese Option als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie die Ware per Banküberweisung oder Bankkarte nach Erhalt.


Wie soll ich meine Rechnung bezahlen?

Auf Ihre Rechnung finden Sie alle Informationen, die Sie für die Überweisung benötigen. Wenn Sie Ihre Rechung bezahlen wollen, klicken Sie bitte auf der ‚Klarna Bezahlseite‘ und geben dort Ihre Anweisungsnummer und E-Mail Adresse. Für weitere Fragen, bitte Klarna Kundenservice kontaktieren.


Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich tun?

Wenn Sie keine Rechnung bekommen, bitte Klarna Kundenservice kontaktieren, damit sie Ihnen eine Kopie der Rechnung zusenden können.


Kann ich das Zahlungsziel meiner Rechnung verlängern?

Kontaktieren Sie bitte Klarna hier, um herauszufinden, ob Sie das Zahlungsziel Ihrer Rechnung verlängern kann.


Darf ich eine Lieferadresse wählen, die anders als meine Rechnungsadresse ist?/ Liefern Sie an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse?

Ja. Sie können an der Kasse die Option ‚An andere Adresse zustellen‘ auswählen und die erforderlichen Details eingeben.


Wie überprüfe ich, ob meine Zahlung angekommen ist?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie von uns automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail bekommen, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice mit dem Zahlungsbeleg.


Wie soll ich vorgehen, wenn ich Ware zurückschicken oder meine Bestellung stornieren möchte?

Wenn Sie Ware zurückschicken oder die Bestellung stornieren möchten, rufen Sie bitte Rollersnakes unter 0333 6000 666 an oder senden Sie eine E-Mail an support@rollersnakes.co.uk. Für weitere Information, können Sie auch Klarna-Kundenservice kontaktieren.


Ich habe meine Bestellung storniert. Wie schnell ist die Bearbeitung der Rückerstattung?

Sobald wir Ihnen den Erhalt des ausgefüllten Rückzahlungsformulars oder die Stornierung einer Bestellung per E-Mail bestätigt haben, erhalten Sie Ihr Guthaben innerhalb der nächsten 14 Tagen.


Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich einen Teil der Ware zurückschicken?

Wenn Sie die ganze Bestellung oder einen Teil der Ware zurückschicken, wird Ihnen per E-Mail eine neue Rechnung zugesandt. Diese beinhaltet die Ware, die Sie gehalten haben. Sie werden eine Rechnung erhalten sobald die Retoure registriert wurde.
Die Klarna Rechnung muss, unabhängig vom Retouren-Prozess, 14 Tage nach Rechnungserhalt an Klarna gezahlt werden. Sie können die Zahlungsfrist in Ihrem Mein Klarna-Konto um 10 Tage verlängern.


Ich habe eine Rechnung, aber keine Ware erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie Rollersnakes, um herauszufinden, warum die bestellte Ware noch nicht geliefert wurde. Sie müssen auch Klarna kontaktieren um das Zahlungsziel Ihrer Rechnung zu verlängern. Sie sollten nicht für die Ware bezahlen bevor die Lieferung Ihres Pakets.


Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sollten Sie ein Guthaben bei uns haben, erhalten Sie automatisch ein Rückzahlungsformular per E-Mail. Bitte füllen Sie dieses komplett aus und schicken es an Klarna zurück. Für die Bestellungen, die Sie per Debitkarte oder Kreditkarte abgeschlossen haben, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch.


Falls Sie weitere Information brauchen, können Sie die Klarna Website besuchen oder Sie sich an den Klarna-Kundenservice wenden:

08081893333 oder 02030050833

Öffnungszeiten:

Montag – Freitag 9:00 – 21:00 Uhr

Sanstag – Sonntag 9:00 – 18:00 Uhr