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Rücknahmegarantie

Rückgabeinformationen

Widerrufsrecht

Rückgabefrist von 100 Tagen

Rückgabebedingungen

Lieferung ablehnen

Internationale Rücksendungen

Beschädigte und Falsche Artikel

Umtausch oder Rückgabe in Rollersnakes Geschäft

Bearbeitung von Rücksendungen

Rückkehradresse


Rückgabeinformationen

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Produkte an uns zurückzusenden:

  • Wählen Sie den Grund Ihrer Rücksendung und bitte den Rückgabecode in der Tabelle auf dem Lieferschein schreiben, um uns mitzuteilen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wollen. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und legen Sie das ausgefüllte Formular ins Paket.
  • Bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an und stellen Sie sicher, dass alle die Information auf dem Etikett sichtbar ist.
  • Bringen Sie Ihr Paket zur Post oder zu einem anderen Versanddienstleister and beachten Sie bitte, dass die Rücksendung nicht Kostenfrei ist

Derzeit bieten wir einen Retourenservice mit Royal Mail für £2.95.  Sie können diesen Service benutzen, um Ware in Großbritannien zu retournieren. Das Paket muss gleich oder kleiner als 61cm (L) x 46cm (W) x 46cm (D) und weniger als 20kg sein. Klicken Sie hier, wenn Sie diesen Service nutzen möchten.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, Ihre Bestellung widerrufen. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist widerrufen, werden Sie eine volle Rückerstattung (einschließlich das Porto) erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an unter 0333 6000 666.

Hinweis: Um Ihre Bestellung widerrufen, müssen Sie die ganze Bestellung zurückschicken und Sie müssen den Bedingungen unter nachkommen.

Hinweis: die folgenden Artikel können nicht zurückgenommen werden:

  • kundenspezifische Skateboards (einschließlich Decks mit aufgeklebtem Grip Tape).
  • entsiegelte Ware (z.B. CDs und DVDs) 
  • Unterkleidung und Badekleidung

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Rückgabefrist von 100 Tagen

Wenn Ihre Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, keine Sorge –wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 100 Tagen. Berücksichtigen Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen bevor Sie einen Artikel retournieren.

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Rückgabebedingungen

  • Die Verpackung- Artikel müssen im Originalzustand retourniert werden. Schicken Sie alle Artikel im Originalverpackung und mit allen Etiketten. Bitte beachten Sie: Schuhe ohne ihren Schuhkarton werden nicht akceptiert, weil die Schuhkarton ein Teil des Produktes ist.
  • Die Ware - Die Ware muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden und alle Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt oder gewascht sein.  Alle Schuhe müssen in Innenräumen mit Socken anprobiert werden.

Rabatt und Werbegeschenke
Wenn der retournierte Artikel zu einem reduzierten Preis gekauft war (z.B. ‚Zwei zum Preis von einem‘), wird den Rabatt zurückgefordert (ggf.) Wenn ein Werbegeschenk in Ihrer Bestellung eingeschloßen wurde, senden Sie bitte auch diesen Artikel zurück. Sonst wird den Preis des Werbegeschenks von der Erstattung abgezogen.

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Lieferung ablehnen

Wenn Sie eine Lieferung ablehnen, weil Sie die Bestellung nicht mehr wollen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung decken.

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Internationale Rücksendungen

Hier klicken, um mehr Information über Internationale Rücksendungen zu finden. Artikel werden erstattet so schnell wie möglich, aber wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen wollen, werden wir eine weitere Zahlung für das Porto brauchen.

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Beschädigte und Falsche Artikel

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen:

  • Ihr Bestellungsnummer
  • Die Name oder der Produktcode der defekten Ware.
  • Eine Beschreibung des Defekts

Wir werden alles dafür tun, um eine Lösung so schnell wie möglich zu finden.

Hinweis: wenn einen fehlerhaften Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet ist, wird nur den Betrag, dass Rollersnakes gezahlt hätte um die Ware zu abholen, erstattet.


Umtausch oder Rückgabe in Rollersnakes Geschäft

Wenn Ihre Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die Artikel in unserem Geschäft in Derby zurückgeben. Achten Sie bitte darauf, dass Sie den Lieferschein mitnehmen. Umtausch werden sofort bearbeitet aber Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.  

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Bearbeitung von Rücksendungen

Wir bearbeiten alle Rücksendungen innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt. Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald die Erstattung oder Umtausch bearbeitet worden.

Wenn wir mehr Information von Ihnen brauchen, um die Rückgabe abschließen, werden wir Ihre Artikel für sechs Monaten halten. Sollten wir keine Nachricht von Ihnen erhalten, werden die Artikel entsorgt oder zu Ihnen retourniert.

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Rückkehradresse

Senden Sie bitte alle Retouren an die folgende Adresse: 

Returns Department
Rollersnakes, Unit 7
The Parker Industrial Estate, Mansfield Road
Derby
DE21 4SZ

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