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Política de Devolución


Cómo devolver un artículo

Derecho de Desistimiento

Política de devolución de 100 días 

Condiciones de Devolución

Rechazar una Entrega

Devoluciones Internacionales

Artículos Defectuosos

Procedimiento de Devolución

Remite

 

Cómo devolver un artículo 

Puede devolver un artículo fácilmente siguiendo los siguientes pasos:

        1. Rellene el boletín de expedición con su motivo de devolución.

        2. Empaquete los artículos de forma segura e incluya el formulario de devolución cumplimentado en el paquete. 

        3. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete.

        4. Lleve su paquete a una estafeta postal o un servicio de mensajería. Tenga en cuenta: los gastos de devolución corren por su cuenta. 

Para nuestros clientes en el Reino Unido ofrecemos un servicio de devolución con Royal Mail por £2.95. Puede utilizar este servicio para devolver los paquetes con las medidas de hasta 61cm (L) x 46cm (W) x 46cm (D) y menos de 20kg. Haga Click aquí si desea utilizar este servicio.

Los clientes internacionales pueden contactar con nosotros para comprar una etiqueta prepaga con un remite en su país.

 

Derecho de Desistimiento

Dispone de 14 días, desde la recepción de su pedido, para anular la compra. En caso de desistimiento, devolveremos a usted todos los pagos recibidos tras la compra, incluyendo los gastos de envío. Si quiere ejercer su derecho de desistimiento, por favor contacte con nosotros. Necesita devolver la totalidad de los artículos del pedido para anular la compra y recibir un reembolso completo y necesita cumplir con los requisitos de las Condiciones de Devolución abajo.

 

Tenga en cuenta: no se puede devolver los artículos siguientes

-          Tablas de skate hecho a la medida, incluyendo las tablas con griptape ya aplicado

-          CDs y DVDs que hayan sido abiertos o desprecintados

-          Ropas interiores y artículos de baño.

 

Política de devolución de 100 días 

Si por cualquier razón no queda satisfecho con algún artículo, no se preocupa – puede devolverlo en un plazo de 100 días, a partir de la fecha de entrega. 


Condiciones de Devolución

  • El Embalaje
    Es importante que devuelva los artículos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Asegurarse de que los artículos devueltos llevan sus etiquetas originales y están devueltos en su embalaje original. Por favor tenga en cuenta que la caja de zapatos forma parte del producto y no aceptamos devoluciones de zapatos sin la caja. Por favor embale la caja de zapatos de forma segura antes de enviarla, para evitar cualquier daño.
  • Condición del artículo
    El artículo devuelto no debe haber sido usado, ni lavado, ni dañado. No se aceptará la devolución de artículos que hayan sido modificados de alguna manera. Por favor pruébese los zapatos adentro, y por razones de higiene use calcetines.

Promociones y regalos 
Si devuelve un artículo comprado con un descuento de promoción (por ejemplo ‘Dos por el Precio de Uno’), el descuento será recuperado donde corresponda. En el caso de que haya recibido un regalo con su pedido, por favor devuélvalo también. Si no reembolsaremos lo que devuelva, menos el precio del regalo. 

 

Rechazar una entrega

Si rechaza una entrega porque no quiere la mercancía será responsable de los gastos de transporte de vuelta y los gastos ocasionados por nuestro mensajero.


Devoluciones Internacionales

Todas las devoluciones internacionales serán reembolsadas, pero si quiere otro artículo o talla, por favor contacte con nosotros directamente porque necesitaremos un nuevo pago por los gastos de envío.

Los gastos de devolución corren por su cuenta pero puede contactar con nosotros para comprar una etiqueta prepaga con un remite en su país.


Artículos defectuosos

En el caso en que haya recibido un artículo defectuoso, contacte con nosotros tan pronto como se dé cuenta del problema con la información siguiente:

  • Su número de pedido
  • El nombre o código del artículo defectuoso
  • Una descripción del problema

Responderemos con una solución lo antes posible.

Es importante que contacte con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso. Los paquetes devueltos a costa del cliente, recibirán solo un reembolso equivalente al precio de una etiqueta de devolución Rollersnakes.


Procedimiento de Devolución

Arreglamos el reembolso o cambio dentro de 2 días laborales desde la recepción del artículo devuelto. Tan pronto como procedamos el reembolso o cambio, se le notificará por email.

Si necesitamos más información sobre la devolución, guardaremos el artículo hasta 6 meses. Tras este plazo el artículo será devuelto al cliente o dispuesto.


Remite

Por favor devuelva los artículos a la siguiente dirección: 

Returns Department
Rollersnakes, Unit 7
The Parker Industrial Estate, Mansfield Road
Derby
DE21 4SZ

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